Nós, da VOLTBRAS, somos uma plataforma com foco em tecnologia relacionada ao sistema de gerenciamento de recarga de carros elétricos, seja através do aplicativo para motoristas ou da plataforma de gestão para o operador. Desenvolvemos funções para o operador promover ações de otimização da rede, para gerenciamento da manutenção dos carregadores de forma organizada e para aumentar a lucratividade dos equipamentos, seja para atender um único eletroposto ou uma rede com milhares de pontos.
Tanto a Plataforma quanto o Aplicativo são pensados para o usuário, com uma usabilidade fácil e limpa de acordo com os melhores padrões do mercado tecnológico. E para que isso seja possível, lidamos com algumas informações pessoais, ao passo que precisamos garantir a sua privacidade e proteger os seus dados! Assim, é muito importante que você leia atentamente nosso Aviso de Privacidade, conhecendo e compreendendo o destino e o uso das informações pessoais colhidas.
Lembramos que:
● A VOLTBRAS facilita o seu acesso no gerenciamento de recarga de carros elétricos, seja através do aplicativo para motoristas ou da plataforma de
gestão para o operador, fornecendo soluções para essas áreas:
○ Gestão de eletropostos de condomínios;
○ Solução para frotas de carros próprios;
○ Gerenciamento de eletropostos;
○ Plataforma de gestão;
○ Aplicativo para motoristas;
○ Software de gerenciamento, para:
Manual de Privacidade
■ Realizar cobrança de recarga.
■ Saber a quantidade de energia consumida.
■ Tempo gasto por sessão.
■ Histórico de clientes.
■ Controle e atuação do carregador em tempo real.
■ Informações em tempo real para motoristas.
■ Realizar reservas.
■ Histórico de recargas.
■ Oferecer promoções de recarga.
■ Gerenciar usuários.
■ Dados de uso completo do posto.
● Nossa solução é White Label, permitindo que seja utilizada a identidade visual da sua empresa. Além de conter um pacote completo de ferramentas para seu negócio, do monitoramento dos carregadores à cobrança de recarga.
● A VOLTBRAS busca entregar excelência aos seus clientes através da inovação no gerenciamento de recarga, softwares e acessórios que aprimoram a experiência.
● Após a contratação da Plataforma pelo Cliente, seu(s) colaborador(s) (Usuário) devidamente cadastrado no software da VOLTBRAS terá permissão para realizar consultas, com base em informações como Nome, Telefone, CPF ou Email, previamente já obtidos, de forma legal, pelo usuário.
A proteção dos seus dados pessoais é nossa prioridade e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para mantê-los seguros, preservando sua privacidade e confiança.
Por isso, é importante que você saiba exatamente como suas informações serão utilizadas. Foi por essa razão que elaboramos este Aviso de Privacidade, de forma clara e direta, pensada especialmente para você, assim como nossos serviços. Nossos Clientes são o nosso “legítimo interesse”, ou seja, nossa razão de existir. Todo trabalho que realizamos se resume a garantir o melhor produto e as melhores condições de nossos serviços.
Contudo, para que isso seja possível, precisamos coletar e utilizar algumas informações pessoais. Fique tranquilo, pois garantimos que adotamos todos os direitos e medidas de segurança necessários para proteger suas informações.
Para que você compreenda este Aviso de Privacidade, iremos explicar os principais
conceitos utilizados neste documento:
DADO PESSOAL Qualquer informação que possa levar à identificação direta ou
indireta de uma pessoa física (“Titular”).
DADOS PESSOAIS
SENSÍVEIS
Qualquer dado pessoal sobre origem racial ou étnica,
convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou
organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado
referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou
biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
TRATAMENTO DE
DADOS
Toda e qualquer operação realizada com Dados Pessoais,
desde sua coleta até a sua eliminação, como as que se referem
a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso,
reprodução, transmissão, distribuição, processamento,
arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou
controle da informação, modificação, comunicação,
transferência, difusão ou extração.
TITULAR Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
CONTROLADOR Pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões
referentes ao Tratamento de Dados Pessoais.
OPERADOR Pessoa natural ou jurídica que irá realizar o tratamento em
nome do Controlador.
Manual de Privacidade
LGPD ou LEI GERAL
DE PROTEÇÃO DE
DADOS PESSOAIS
Legislação Brasileira (Lei nº 13.709/2018) que dispõe sobre o
tratamento de dados pessoais, inclusive por meios digitais, por
pessoa natural ou por pessoa jurídica, com objetivo de
proteger os direitos fundamentais de liberdade e de
privacidade.
PLATAFORMA Ferramenta desenvolvida e comercializada pela VOLTBRAS.
OPERADORES ou
EMPRESAS ou
CONTRATANTE
Independente se escrita no plural ou singular, trata-se de
pessoa jurídica que atuará como Contratante da VOLTBRAS,
utilizando a plataforma para gerenciar, monetizar e expandir
o alcance da sua rede de carregadores.
USUÁRIOS ou
CLIENTES FINAIS
São todas as pessoas físicas que, por meio de alguma relação
com a Empresa Contratante, utilizam o sistema oferecido pela
VOLTBRAS.
REPRESENTANTES
LEGAIS DOS
OPERADORES
Ou apenas “Representante(s) da empresa”, são as pessoas
físicas nominadas pela empresa, para realizar os contatos,
receber notificações relevantes de uso, negociar novas
condições, gerenciar os usuários disponibilizados, entre outras
atividades relacionadas ao serviço da VOLTBRAS.
BASES LEGAIS
Para que o tratamento de dados pessoais esteja adequado à
LGPD é necessário que respeite ao menos uma das dez bases
legais (hipóteses) trazidas pela lei, das quais destacamos as
principais em nossas relações abaixo:
CONSENTIMENTO
É a base legal mais comum, quando o titular disponibiliza seus
dados para tratamento através do seu consentimento, que
deverá ser coletado de maneira livre, informada e inequívoca.
EXECUÇÃO DE
CONTRATOS OU
PROCESSOS PRÉ
CONTRATUAIS
Quando o tratamento de dados envolve a formalização, ou pré
formalização, da relação contratual entre as partes.
PROTEÇÃO AO
CRÉDITO
Visa os tratamentos que buscam reduzir os riscos financeiros
do controlador e do operador, incluindo análise de risco,
concessão de crédito, cobrança e proteção do crédito.
LEGÍTIMO
INTERESSE
Para os tratamentos que visam o apoio e promoção das
atividades do controlador.
Manual de Privacidade
Todas as informações citadas serão coletadas, processadas, armazenadas, tratadas
e ficarão disponíveis para consulta pela VOLTBRAS, sempre que pertinente, ou
viabilizadas por um uso permitido e necessário, ou ainda, mediante requisição do
titular dos dados pessoais para cumprimento de deveres oriundos da legislação.
TITULAR DE DADOS DADOS COLETADOS
Usuários dos eletropostos Nome Completo, CPF, E-mail, Telefone, Endereço de IP,
Registro de data e hora de acesso, Dados financeiros,
Informações sobre o veículo, Geolocalização, Dados
sobre o celular utilizado para acessar os serviços da
VOLTBRAS, Dados sobre a recarga: Tempo de Duração,
Quantidade de energia, Conector utilizado, Dados sobre
o pagamento.
Usuários do App Voltbras Nome completo, e-mail, número de telefone, endereço,
data de nascimento e e-mail, documento de
identificação oficial, RG, CPF ou CNH, Geolocalização.
Representantes de
Operadores / Parceiros
Nome Completo, CPF, E-mail, Telefone.
Precisamos de dados pessoais para que possamos prestar o melhor serviço e o
suporte mais adequado para nossas partes interessadas, garantindo a segurança e a transparência com total respeito aos preceitos trazidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais disposições legais.
Desta forma, apresentamos abaixo a forma de coleta de dados referente a cada um
dos titulares de dados com os quais nos relacionamos:
Usuários dos eletropostos Informações contidas em contratos, preenchimento
de formulários.
Manual de Privacidade
Usuários do App Voltbras Informações contidas em contratos, preenchimento
de formulários.
Representantes de
Operadores / Parceiros
Informações contidas em contratos, preenchimento
de formulários.
Nas relações existentes, a VOLTBRAS atua predominantemente como uma
operadora de dados pessoais. Isso significa que tratamos dados pessoais em nome
de nossos clientes e contratantes (controladores), seguindo estritamente suas
instruções.
O Usuário reconhece que seguindo os conceitos da LGPD, atuará como controlador
em relação aos dados pessoais transmitidos à VOLTBRAS e tratados por ela através
da Plataforma.
Os dados pessoais coletados serão tratados apenas enquanto houver finalidade que
justifique este tratamento, de forma que, para utilizá-los para quaisquer outras
atividades não citadas neste Aviso, solicitaremos sempre o seu consentimento, desde
que não haja outra base legal que justifique-o.
Para oferecimento de nossos serviços, utilizamos como bases legais o consentimento,
a relação contratual com os clientes e parceiros, a obrigação legal ou regulatória, a
proteção ao crédito e o legítimo interesse. Contudo, sempre respeitamos os direitos
dos titulares e manteremos total transparência de nossas operações.
Você já sabe que usamos dados pessoais para prestar nossos melhores serviços, mas
também utilizamos dados para nos comunicar com você, personalizar sua
experiência, cumprir nossas obrigações legais e garantir sua segurança.
Veja abaixo os principais tratamentos realizados, com as devidas finalidades e bases
legais que os justifiquem:
FINALIDADE RESUMO DO TRATAMENTO BASE LEGAL
Comunicação externa Para a realização dos nossos
serviços, será necessária a
comunicação com nossos clientes
e parceiros.
Relação Contratual
e/ou legítimo
interesse
Manual de Privacidade
Formalização de
contratos e produtos
Para maior segurança de todos,
utilizamos dados pessoais para
realizar seu Cadastro no sistema
da VOLTBRAS, para
fornecimento de produtos e
serviços, assim como ações de
marketing e publicidade.
Relação contratual,
obrigação legal ou
regulatória
Transações Financeiras Dados pessoais são utilizados
para a realização do pagamento.
Proteção ao crédito,
Legítimo interesse e
Execução contratual
Experiência do usuário Acompanhar o progresso da
recarga do titular, aperfeiçoando
o uso e a experiência dos
serviços.
Execução contratual
e legítimo interesse
Cadastro de Usuários Coletamos dados pessoais para
criação de usuários para a
utilização da plataforma, tanto
de usuários finais, quanto dos
nossos contratantes.
Prestação de serviço
(execução contratual)
e Consentimento.
a. COM QUEM COMPARTILHAMOS
Ressaltamos que trabalhamos com os melhores parceiros e representantes do
mercado, ao passo que compartilhamos, com o devido respeito à necessidade e
finalidade, dados pessoais com eles, conforme razoavelmente necessário segundo os
objetivos desta política ou no cumprimento de obrigações legais/contratuais
destacando os casos de:
Usuários Nos casos em que os usuários estiverem
vinculados à uma mesma empresa cliente, os
dados pessoais, diligências e outros registros
pessoais poderão ser compartilhados,
respeitando a necessidade, finalidade e a
hierarquia de credenciais.
Operadores e
Parceiros
Compartilhamos dados pessoais para o envio de
comunicados, ofertas e promoções de parceiros,
Manual de Privacidade
relacionados à plataforma.
Órgãos judiciais e/ou
regulatórios
Em casos de processos judiciais, para exercer,
defender ou estabelecer direitos nossos ou de
terceiros, ou em caso de cumprimento de ordem
emanada por autoridade competente.
Prestadores de
serviços
Utilizamos serviços e ferramentas de terceiros
para realizar nossas operações. Dessa forma,
dados pessoais poderão ser compartilhados e
tratados fora do Brasil, sobretudo em casos de
sistemas de armazenamento em nuvens.
b. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
A VOLTBRAS esclarece que pode enviar ou tratar qualquer informação fora do
território nacional.
Nos casos de envio ou tratamento de informações fora do território nacional, a
VOLTBRAS garante que tais países possuem e cumprem medidas de proteção de
dados, minimamente do mesmo nível que o país de origem.
c. TEMPO DE ARMAZENAMENTO
Enquanto operadora, armazenamos os dados pessoais apenas pelo período
estritamente necessário para atender os serviços prestados aos controladores, para
o cumprimento de lei ou regulamento, para o cumprimento de ordem judicial ou
requisição de autoridade competente.
Os dados pessoais, e outras informações tratadas para quaisquer dos objetivos
citados neste Aviso, não serão mantidos por mais tempo do que o estritamente
necessário para a conclusão das finalidades a que se destinarem, salvo quando
respaldados pelos Artigos 12 e 16 da LGPD.
Os dados e documentos eletrônicos que contenham dados pessoais podem
permanecer retidos por mais tempo do que o necessário para seus fins nos casos de:
obrigação legal, redução do risco de fraude, pleno exercício do direito de defesa.
A VOLTBRAS empregará seus melhores esforços para respeitar e proteger os dados
e as informações pessoais contra perda, roubo ou qualquer modalidade de uso
Manual de Privacidade
indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e
destruição.
É vedado, aos colaboradores da VOLTBRAS, reproduzir ou compartilhar sem
autorização da VOLTBRAS, qualquer conteúdo em posse da VOLTBRAS, por
qualquer meio de comunicação e/ou reprodução;
Além disso, possuímos estipulações contratuais e cobramos de nossos parceiros a
adoção de medidas de segurança, técnicas e administrativas aptas a proteger os
dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de
destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento
inadequado ou ilícito.
Todas as informações ou dados pessoais inseridos no ambiente digital ou convertidos
do meio físico para o virtual serão, quando necessário, criptografados pela
VOLTBRAS.
A VOLTBRAS garante que apenas os colaboradores ou parceiros necessários para
tratar de determinado dado e/ou informação receberam credenciais para tais
funções.
Aquele que possuir credencial de acesso para os dados pessoais e informações dos
quais esta política trata e/ou tratadas como sigilosas, será o responsável pelo zelo e
uso correto das suas credenciais de acesso, podendo ser responsabilizado
pessoalmente pelo uso indevido de suas credenciais.
Os Usuários e representantes se comprometem com a veracidade das informações
prestadas, responsabilizando-se em caso de ilegalidade cometida mediante
fornecimento de informações falsas e/ou não autorizadas.
Caberá ao usuário, detendo a posição de controlador, tomar todas as decisões sobre
os dados pessoais e transmitir as instruções pertinentes ao seu tratamento.
Assim como a VOLTBRAS, o Usuário declara que cumpre toda a legislação brasileira
sobre privacidade, inclusive a Constituição Federal, o Código de Defesa do
Consumidor, o Código Civil, o Marco Civil da Internet (Lei Federal n. 12.965/2014),
bem como a LGPD, expressando seu compromisso de tratar os dados pessoais
relacionados à prestação de Serviços com especial atenção aos princípios da
finalidade, boa-fé e interesse público que justificam a disponibilização das
informações coletadas.
Manual de Privacidade
A VOLTBRAS não se responsabiliza por qualquer vazamento, divulgação ou mau
tratamento de dados que não tenha se dado por sua responsabilidade, direta ou
indireta.
Em respeito à LGPD, você, enquanto Titular de Dados poderá exercer os seguintes
direitos:
Confirmação de
Tratamento
Você pode confirmar se realizamos tratamentos com os seus
dados pessoais e, caso isso ocorra, solicitar acesso aos dados
que temos sobre você.
Atualização e
Correção
Você tem o direito de atualizar e corrigir seus dados pessoais
incompletos, inexatos ou desatualizados que possuímos.
Exclusão e Bloqueio Você pode solicitar anonimização, bloqueio e eliminação de
dados desnecessários ou tratados em desconformidade com
o disposto na LGPD.
Portabilidade Você possui o direito de portar os seus dados pessoais,
observadas as normas aplicáveis e os segredos comercial e
industrial.
Informação Você pode solicitar informações acerca do
compartilhamento de dados pessoais do Controlador com
entidades públicas e privadas.
Consentimento /
Revogação
Você tem o direito de questionar o fornecimento de
consentimento quando solicitado, bem como as
consequências de não fornecê-lo. Além disso, você pode
revogar o consentimento dado a qualquer momento, de
forma expressa e sem custos..
Eliminação de Dados Você pode solicitar a eliminação dos dados pessoais
tratados, exclusivamente, com seu consentimento, exceto
quando manter os dados for necessário ou permitido pela lei.
Oposição ao
Tratamento
Você tem o direito de se opor a Tratamentos realizados com
fundamento em outras bases legais, em caso de
descumprimento da LGPD.
Revisão de Decisões Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas com base
em Tratamento automatizado de Dados Pessoais que te
afetem, como decisões de crédito.
Manual de Privacidade
Cancelamento do
Envio de Ofertas
Você tem o direito de solicitar o cancelamento do envio de
ofertas direcionadas de produtos e serviços da VOLTBRAS,
pelos nossos canais de atendimento ou através de opt-outs
disponíveis em nossos e-mails e outras formas de
comunicação.
A VOLTBRAS busca sempre aprimorar sua operação para garantir serviços e
proteções de qualidade, ao passo que, eventualmente, este Aviso de Privacidade
poderá ser atualizado ou alterado unilateralmente pela VOLTBRAS.
Estamos sempre melhorando nosso Aviso de Privacidade e as mudanças serão
refletidas nesta página. Então, antes de usar um de nossos Serviços dê uma olhadinha
aqui.
Quando publicarmos alterações no Aviso, atualizaremos a data em que a última
alteração foi publicada.
Lembre-se: Ao continuar a acessar os Serviços depois que tais alterações
passarem a valer, você estará concordando em estar vinculado à nova versão do
Aviso.
Quaisquer alterações a este Aviso entrarão em vigor após 01 (um) dia da publicação
no website oficial.
Os titulares de dados poderão exercer, mediante requisição ou acesso direto, sempre
acompanhada de prova de identidade, todos aqueles direitos previstos no artigo 18
da lei no 13.709 de 2018, basta entrar em contato através do e-mail indicado ao final
do documento.
Registramos que podemos solicitar algumas informações complementares para fins
de comprovação da sua identidade, buscando impedir fraudes.
Caso precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida, pedido ou sugestão em
relação a este Aviso ou demais questões de privacidade, estaremos sempre à sua
disposição. Basta contatar nossa central de atendimento ou conversar diretamente
com nosso responsável de privacidade (encarregado de dados): Rodolfo Levien , pelo
canal: [email protected].